Logo PTI Logo FedCSIS

Proceedings of the 18th Conference on Computer Science and Intelligence Systems

Annals of Computer Science and Information Systems, Volume 35

Change of Brand Management in Social Media During the Russia-Ukraine War: Findings from Poland

,

DOI: http://dx.doi.org/10.15439/2023F3585

Citation: Proceedings of the 18th Conference on Computer Science and Intelligence Systems, M. Ganzha, L. Maciaszek, M. Paprzycki, D. Ślęzak (eds). ACSIS, Vol. 35, pages 253–258 ()

Full text

Abstract. The present research aims to explore the effects of the war in Ukraine in 2022 on social media and brand management, as well as the ways in which companies and users engage with each other on social media platforms. The study examines the strategies used by companies to engage with users on social media during the war, the role of social media in shaping public perceptions and responses to the war, and the impact of social media engagement on companies' relationships with users and consumers. The study employs a discourse analysis method to analyze social media content and a survey research method to collect data from a sample of individuals using structured questionnaires. The results of the study provide insight into the changes in social media and brand management in response to the war and the ways in which companies and users engaged with each other.

References

  1. W. Abbassi, V. Kumari, and D. Pandey, "What makes firms vulnerable to the Russia–Ukraine crisis?," J. Risk Financ., vol. 7, 2022. https://doi.org/10.1108/JRF-05-2022-0108
  2. AdMonkey, "Internauci wzywają do bojkotu firm, które nie wycofały si ̨e Rosji. Najcz ̨eściej w tym kontekście pojawia się Leroy Merlin," 2022. https://admonkey.pl/internauci-wzywaja-do-bojkotu-firm-ktore-nie-wycofaly-sie-rosji-najczesciej-w-tym-kontekscie-pojawia-sie-leroy-merlin-analiza-sentione/
  3. M. Badowski, "Bojkot firm, które nie wycofały się z Rosji. W tym kontekście najcz ̨eściej pojawia się market budowlany Leroy Merlin," 2022. https://strefabiznesu.pl/bojkot-firm-ktore-nie-wycofaly-sie-z-rosji- w-tym-kontekscie-najczesciej-pojawia-sie-market-budowlany-leroy- merlin/ar/c3-16240353
  4. Dlahandlu.pl, "Aktywiści domagają się dymisji polskich zarządów Leroy Merlin i Auchan," 2022. https://www.dlahandlu.pl/detal-hurt/wiadomosci/aktywisci-domagaja-sie-dymisji-polskich-zarzadow-leroy-merlin-i-auchan,107660.html
  5. Y. Golovchenko, "Fighting Propaganda with Censorship: A Study of the Ukrainian Ban on Russian Social Media," J. Polit., vol. 84, no. 2, pp. 639–654, Apr. 2022. https://doi.org/10.1086/716949
  6. IKEA, "The war in Ukraine has both a huge human impact and is resulting in serious disruptions to supply chain and," 2022. https://twitter.com/IKEA/status/1499338854301642754
  7. ING Polska, "Wasza pomoc i zaangażowanie chwytają za serce! Zebraliście już ponad 5 mln zł na pomoc Ukrainie. My – zgodnie z obietnicą," 2022. https://www.facebook.com/INGPolska/
  8. InPost, "Wykorzystując nasze zaplecze logistyczne i flotę transportową pomagamy dostarczyć duże ilości produktów zebranych w ramach akcji i zbiórek organizowanych na," 2022. https://www.facebook.com/paczkomatkurier/posts/10159671676527999
  9. InPost.pl, "Pomoc dla Ukrainy – transport produktów samochodami InPost," 2022. https://inpost.pl/aktualnosci-pomoc-dla-ukrainy-transport-produktow-samochodami-inpost
  10. J. Jankowski, "Kupon -40 proc. dla osób, które chcą wesprzeć uchodźców z Ukrainy," 2022. https://www.rossmann.pl/firma/pl-pl/biuro-prasowe/informacja/kupon-40-proc-dla-osob-ktore-chca-wesprzec-uchodzcow-z-ukrainy,729051
  11. Kawepale, "Pomoc dla Ukrainy! Za naszą granicą rozgrywa się koszmar, którego boi si ̨e każdy z nas. Dlatego szczególnie teraz jest niezwykle," 2022. https://www.instagram.com/p/CbIJXqCod-A/
  12. M. Lenartowicz and A. Strzelecki, "Moderate Effect of Satisfaction on Intention to Follow Business Profiles on Instagram," Int. J. Mark. Commun. New Media, vol. 9, no. 16, 2021, pp. 4-24
  13. Leroy Merlin Polska, "Drodzy, jako Leroy Merlin Polska mamy wpływ na to co robimy w Polsce, dlatego nasze działania koncentrują się na pomocy," 2022. https://www.facebook.com/LeroyMerlinPolska/posts/4958165310968473/
  14. W. M. Lim et al., "What is at stake in a war? A prospective evaluation of the Ukraine and Russia conflict for business and society," Glob. Bus. Organ. Excell., vol. 41, no. 6, pp. 23–36, Sep. 2022. https://doi.org/10.1002/joe.22162
  15. A. Małkowska-Szozda, "Z powodu wojny firmy ograniczyły lub zmieniły aktywność w social mediach," 2022. https://www.press.pl/tresc/69789,z-powodu-wojny-firmy-ograniczyly-lub-zmienily-aktywnosc-w-social-mediach
  16. P. Majerczak and A. Strzelecki, "Trust, Media Credibility, Social Ties, and the Intention to Share towards Information Verification in an Age of Fake News," Behav. Sci., vol. 12, no. 2, 2022, 51. https://doi.org/10.3390/bs12020051
  17. Plus Polska, "#Plus poszerza wsparcie. Darmowy starter dla każdego, kto rejestruje się w punkcie sprzedaży na ukraiński paszport lub kart ̨e pobytu," 2022. https://twitter.com/Plus_Polska/status/1498999195252006919
  18. Polska Akcja Humanitarna, "UKRAINA. Pomóżmy ludziom w strefie konfliktu," 2022. https://www.pah.org.pl/sos-ukraina/
  19. V. Ratten, "The Ukraine/Russia conflict: Geopolitical and international business strategies," Thunderbird Int. Bus. Rev., Nov. 2022. https://doi.org/10.1002/tie.22319
  20. D. P. Sakas et al., "Social Media Strategy Processes for Centralized Payment Network Firms after a War Crisis Outset," Processes, vol. 10, no. 10, pp. 1995, Oct. 2022. https://doi.org/10.3390/pr10101995
  21. B. Smart et al., "#IStandWithPutin Versus #IStandWithUkraine: The Interaction of Bots and Humans in Discussion of the Russia/Ukraine War," in Soc. Informatics, 2022, pp. 34–53. https://doi.org/10.1007/978-3-031-19097-1_3
  22. Ł. Sułkowski et al., "Perception of patriotic entrepreneurship in Poland and Ukraine," Entrep. Bus. Econ. Rev., vol. 10, no. 3, pp. 167–190, 2022. https://doi.org/10.15678/EBER.2022.100310
  23. F. O. Talabi et al., "The use of social media storytelling for help-seeking and help-receiving among Nigerian refugees of the Ukraine–Russia war," Telemat. Informatics, vol. 71, pp. 101836, Jul. 2022. https://doi.org/10.1016/j.tele.2022.101836
  24. Wirtualna Polska, "Ruszył nowy serwis WP przygotowany dla społeczności ukraińskiej VPolshchi.pl, czyli ’w Polsce’, w języku ukraińskim publikuje najważniejsze, wiarygodne informacje dotyczące," 2022. https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/z-powodu-wojny-firmy-ograniczyly-lub-zmienily-aktywnosc-w-social-mediach
  25. Wirtualnemedia.pl, "Netto, Rossmann, Stokrotka, Polomarket i Topaz wycofują rosyjskie produkty ze swoich sklepów," 2022. https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/bojkot-rosyjskich-produktow-sklepy-wycofuja-netto-rossmann-stokrotka-polomarket-topaz
  26. Wirtualnemedia.pl, "Prawie 900 tysięcy postów w social mediach o pomocy Ukrainie," 2022. https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/prawie-900-tysiecy-postow-w-social-mediach-o-pomocy-ukrainie